Le logiciel de gestion de la Grande Distribution
GD COM est un GRC (Gestion Relation Client), ou CRM en anglais, à destination des fournisseurs de la grande distribution.
Voici donc un petit florilège des fonctionnalités que vous retrouverez en testant le logiciel GD COM.
A l'ouverture de votre logiciel, le tableau de bord est là pour vous donner les informations essentielles à l'instant T en rapport avec vos besoins. Hors, les besoins de chacun divergent selon sa fonction. De ce fait, GD COM vous propose de personnaliser votre tableau de bord via des "Widgets" afin que, dès l'ouverture du logiciel, vous ayez sous les yeux les informations qui sont réellement pertinententes pour vous.
Liste des "Widgets" disponibles :
Suivi DN
Suivi des visites et tâches
Promotions et outils commerciaux
Mes alertes magasins
Actualités société
Documents partagés
Notes personnelles
Cet outil permet de renseigner pour chaque commerciaux les objectifs de DN et DN Sol par produits.
Une liste de date de prise en compte de l’objectif sera renseignée chaque année. Cela afin de pouvoir générer le rapport de suivi des objectifs.
Un tableau récapitulatif permettra de visualiser l’ensemble des objectifs définis.
Une exportation vers Excel et PDF du tableau est disponible.
Cela vous permettra par ailleurs d’afficher sous forme de graphique le taux de DN global, par enseigne et/ou par marque de produit et/ou par produit. Selon les objectifs définis pour l’intervenant, une alerte visuelle permettra de constater si l’objectif est rempli ou pas.
Chaque intervenant aura à sa disposition son agenda électronique. Il pourra y noter ses visites en magasins ou centrales ainsi que ses "tâches à faire" (administratif, relance téléphonique, etc. ...). L’outil Agenda permettra l’affichage en semaine (par défaut) de l’agenda d’un intervenant. Celui-ci pourra positionner ses nouvelles tâches à faire, les modifier ou les déplacer par simple glisser-déposer.
Sécurité : selon les droits d’accès défini à l’intervenant, celui-ci pourra ou non visualiser, modifier, supprimer des tâches à faire d’autres intervenants. De plus, selon le niveau de responsabilité d’un intervenant, celui-ci pourra consulter, modifier ou supprimer des tâches à faire d’un intervenant pour lequel il est responsable (ex : un Commercial ne pourra consulter que son agenda, alors qu’un Chef des Ventes Régional pourra consulter son agenda et ceux de ces Commerciaux).
Les visites magasin se déclinent en 3 phases :
Planification d’une visite : Cet outil permet de lister les magasins du secteur de l’intervenant et le nombre de semaine depuis la dernière visite, les magasins seront triés selon cette information. Une alerte visuelle permettra d’identifier les magasins à visiter en priorité. Préparation de la visite : Cela permet d’avoir accès à la fiche signalétique du magasin, au compte rendu de la visite précédente, au plan d’implantation (Plan merchandising ou Planogramme) de la visite précédente, aux promotions nationales et régionales en cours pour l’enseigne correspondant au magasin, aux outils commerciaux en cours et aux opérations magasin en cours. Réalisation de la visite : La réalisation de la visite amène l’intervenant à accéder à la fiche de la visite. On y retrouve l’ensemble des informations déjà disponible lors de la préparation de la visite et plusieurs outils utilisables pendant le déroulement de la visite, outil de relevé de linéaire, outil de plan d’implantation, outil de rapport de visite, outil de contrôle qualité, etc. …Cet outil déjà accessible depuis la fiche visite du magasin sert à dessiner virtuellement l’implantation des produits, y compris ceux de la concurrence, d’un rayon pour un magasin donnée.
L’objectif premier est de conserver un historique du positionnement des produits d’une visite à l’autre, mais aussi de permettre la conception de plans de réimplantation qui pourront servir lors des négociations en magasin.
Comme cité précédemment, cette fonctionnalité est accessible depuis la fiche visite, mais pourra aussi être accessible directement depuis la fiche magasin. Cela permet au commercial de travailler sur un plan de réimplantation, de l’enregistrer dans la fiche du magasin afin de le proposer lors d’une visite ultérieure.
Gestion de promotion et outils commerciaux
Gestion des alertes magasins
Gestion des documents partagés
Gestion des actualités
Promotions nationales / régionales
Promotion magasin et synthèse
Outils commerciaux et suivi des outils
Fiche offre gratuité
Réclamation consommateur
Statistiques multiples avec export Excel et Pdf
Synthèse des budgets utilisés
Suivi des tournées
Gestion des challenges
Vérification des PVC
Suivi des connexions utilisateurs
... et bien plus encore
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