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Engagement qualité

Une attention particulière est accordée à l’assistance technique auprés de nos Clients qui, alliée à la qualité de nos produit, constituent les caractéristiques de prestige et fiabilité de l'entreprise.

Assistance téléphonique

PLEIN AXE dispose d'un personnel technique en mesure d'assister ses Clients rapidement, avec des interventions d'assistance technique directe ou avec conseil par téléphone ou courrier électronique.

Télé-assistance

La télé-assistance permet, avec votre autorisation, à nos techniciens d'effectuer des manipulations et des vérifications à distance sur votre ordinateur.

Après l'installation et le démarrage du logiciel Teamviewer, vous n'avez qu'à fournir à nos techniciens un code de 12 chiffres pour permettre de visualiser votre écran et pouvoir prendre à distance le contrôle de votre ordinateur. Lors d'une intervention, nos techniciens contrôlent votre clavier et votre souris, mais vous pouvez à tout moment arrêter la session avec la touche "Échap" ou "Escape".

Pour activer le service de télé-assistance, il est nécessaire d'installer le logiciel Teamviewer, téléchargeable par l'intermédiaire du lien ci-dessous.

 




Teamviewer est un logiciel de prise de main à distance de votre ordinateur via Internet disponible gratuitement sur le site éponyme teamviewer.com